Flexible, potente y fácil de utilizar

ServiceTonic combina flexibilidad, potencia y facilidad de uso para que usted pueda automatizar y gestionar sus servicios de forma efectiva.

Con ServiceTonic optimice costes, disponga de más control y usuarios más satisfechos, todo ello sin necesidad de programar.


Pruebe ServiceTonic

Compruébelo usted mismo, solicite una Demostración y nuestro equipo de expertos le asesorará para que ServiceTonic añada valor a su negocio de forma rápida y efectiva.

Solicite una demostración


¿On premise o cloud?

Usted elige. ServiceTonic está disponible on-premise (instalado en sus propios servidores) o en cloud, contando siempre con el apoyo de nuestro equipo de soporte.

Solicite un presupuesto y le asesoraremos sobre que modalidad se adapta mejor a sus necesidades.



Funcionalidades destacadas de ServiceTonic

Service Desk y gestión de Incidencias

Gestione todo tipo de peticiones de servicio de manera eficiente en un entorno 100% web, multi-idioma y multi-canal (teléfono, mail, web y chat).

Cuadros de mando

Disponga de información en tiempo real de aquellos indicadores más críticos para su gestión. Totalmente configurable con acceso a distintas vistas para un mejor seguimiento y control de sus servicios.

Autoservicio Clientes / Portal Usuario

Portal totalmente configurable permitiendo al usuario acceder a información, documentos, crear y consultar tickets, tickets globales, consultar la base de datos...

Alineado con ITIL

Implemente los principales procesos y funciones descritos en ITIL: Service Desk, Gestión Incidencias, Requerimientos, Problemas, Configuración, ...

Reglas de negocio y Flujos de Trabajo

Defina y gestione todo tipo de reglas de negocio y flujos de trabajo para automatizar sus procesos de negocio y controlar hasta el más mínimo detalle de su gestión.

Informes y consultas

Cree sus propios informes y guárdelos en los formatos más populares incluyendo PDF, Excel y HTML. Defina sus propias consultas para acceder a la información de manera rápida y segmentada.

Gestión de niveles de servicio (SLA)

Completa gestión de acuerdos de nivel de servicio, para aquellos entornos más exigentes en los que tenga que responder y resolver incidencias o...

Encuestas de satisfacción

Conozca el nivel de satisfacción de sus clientes respecto del servicio mediante el uso de encuestas.

Base de datos de conocimientos

Reutilice los conocimientos acumulados en sus servicios poniéndolo a disposición de agentes y clientes.


Clientes que utilizan ServiceTonic





¿Necesita más información?

Solicite una demostración y vea cómo ServiceTonic da respuesta a sus necesidades.

Solicite una demostración Ficha de Producto