Alineado con ITIL

Implemente los principales procesos y funciones descritos en ITIL.

Implemente los principales procesos y funciones descritos en ITIL: Service Desk, Gestión Incidencias, Requerimientos, Problemas, Configuración, …

  • Service Desk.
  • Gestión de la Configuración (CMDB).
  • Gestión de Incidencias.
  • Gestión de problemas.
  • Gestión de Niveles de Servicio.
  • Gestión de Peticiones.
  • Gestión de Eventos.
  • Gestión del Conocimiento.

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