La opinión de sus clientes es muy importante
Software de Help Desk | Encuestas de satisfacción | Atención al cliente
Creación de encuestas de satisfacción
Conocer la opinión que tienen sus clientes es imprescindible para mejorar la calidad de sus servicios.
Una sencilla encuesta personalizada le permitirá conocer su opinión respecto su empresa para así ofrecer una atención al cliente excelente.
Averigüe el nivel de satisfacción de sus clientes
Encuestas para conocer las opiniones de sus usuarios
Las encuestas personalizadas que puede desarrollar sin necesidad de programar miden el nivel de satisfacción de los usuarios, clientes y agentes, facilitando así la creación, la administración y la revisión de la retroalimentación de sus clientes.
Encuestas
Crear encuestas dinámicas sincronizadas con las entradas.
Envío de las encuestas
Enviar las encuestas al cerrar un ticket automáticamente.
Control de satisfacción
Escalar directamente los casos de insatisfacción al gerente a cargo.
Optimice su servicio de Atención al cliente
Conozca la opinión de sus clientes gracias a estas encuestas de satisfacción.
Configuración y criterios de contenido
- Defina el contenido de las encuestas con las diversas preguntas y enviar los criterios de una manera fácil.
- Defina los criterios para enviar encuestas a sus clientes: al azar, según criterios o para cada ticket.
Plantillas
Cree encuestas a partir de plantillas predefinidas o adaptadas a sus necesidades.
Plantillas
Cree encuestas a partir de plantillas predefinidas o adaptadas a sus necesidades.
Informes
Vea y explote la información de las respuestas de la encuesta utilizando informes personalizables.
Automatización
- Defina reglas de negocio o indicadores de volumen para automatizar el envío de encuestas.
- Reciba notificaciones en tiempo real incluyendo indicadores predefinidos.
Automatización
- Defina reglas de negocio o indicadores de volumen para automatizar el envío de encuestas.
- Reciba notificaciones en tiempo real incluyendo indicadores predefinidos.
Cuadros de mando
Visualice de manera gráfica y clara los resultados de las encuestas con paneles personalizables.
Empiece a conocer la opinión de sus clientes
Con las encuestas de satisfacción de ServiceTonic® podrá conocer la opinión de sus clientes o usuarios, lo que le va a permitir optimizar, aún más, el servicio que pueda ofrecerles.