Integración de correo

Integración completa de correo electrónico en entornos corporativos

Creación de tickets desde un correo

Service Desk | Herramienta de Ticketing | Atención al cliente

Cree un ticket a partir de un correo electrónico

Nuestra herramienta de ticketing le va a permitir crear tickets de manera automática a través de un correo electrónico corporativo.
También podrá añadir respuestas predefinidas e incluir cada comentario enviado por email en su correspondiente ticket.

Dashboard con tickets desde un correo

Integración completa de correo electrónico bidireccional

Cree tickets a partir de correos electrónicos entrantes y responda a todos dentro de la aplicación

Creación

Cree tickets a partir de correos electrónicos entrantes.

Respuestas

Responda agregando un comentario de ticket que se notificará automáticamente por correo electrónico.

Archivos Adjuntos

Incluya adjuntos de correos electrónicos entrantes automáticamente como adjuntos al ticket.

Plantillas de Respuestas

Defina las notificaciones mediante plantillas HTML personalizadas.

Reglas de Negocio

Defina reglas de negocio para actualizar el estado en función de la respuesta de correo electrónico.

Notificaciones

Las notificaciones se pueden personalizar según el idioma del receptor.

SMS

También habilite las notificaciones por SMS.

Fácil integración

Utilice su sistema de correo electrónico corporativo

Configuración Flexible

  • Soporta los protocolos SMTP, POP3 e IMAP en diferentes puertos y con diferentes tipos de autenticación.
  • También es compatible con Microsoft Exchange / Office 365 / Gmail.
Integración con correo
plantillas de correo

Plantillas de notificación HTML

Defina plantillas de correo electrónico independientes para diferentes procesos de notificación, por ejemplo, creación de tickets, actualización, cierre, encuesta, informes programados y mucho más.

Personalice las plantillas por agente, contacto o cc, con su imagen corporativa y enlaces externos.

Plantillas de notificación HTML

Defina plantillas de correo electrónico independientes para diferentes procesos de notificación, por ejemplo, creación de tickets, actualización, cierre, encuesta, informes programados y mucho más.

Personalice las plantillas por agente, contacto o cc, con su imagen corporativa y enlaces externos.

plantillas de correo

Reglas de Notificación

Defina notificaciones basadas en reglas empresariales y flujos de trabajo que el administrador puede definir para diferentes procesos, todo ello bajo el servicio de asistencia técnica.

Configure las reglas para suprimir las notificaciones de direcciones de correo electrónico no deseadas o envíos masivos de correo electrónico.

Reglas de notificación

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