Sistema de ticketing para gestionar las solicitudes de sus empleados
El Help desk de ServiceTonic permite implementar una estrategia de servicio y soporte con una única arquitectura a nivel de toda la empresa que permite total visibilidad, control y coordinación a lo largo de todos los departamentos.
Centralice el tratamiento de las peticiones del personal, optimice el uso de los recursos y simplifique el acceso a la información para los empleados.
Principales beneficios
- Sistema de ticketing para el departamento de RRHH
- Cuidando a sus empleados
Soporte para RRHH
Redefina su sistema de tickets de soporte de servicios de RRHH
Sistema de tickets internos con un portal de usuario para que los empleados envíen sus peticiones
Con el Help Desk de ServiceTonic usted podrá:
Procesos y Solicitudes de Trabajo
Automatice sus procesos de RH estandarizando procesos importantes tales como Solicitudes de nuevo empleo, solicitudes de licencias, promoción de empleados, bajas y despidos, etc.
Reduzca el papeleo para obtener aprobaciones, revisiones departamentales y presupuestos al automatizar todos estos pasos a través de correos electrónicos que están estrechamente integrados en la solicitud de servicio.
Políticas y procedimientos de RRHH
Centralize las políticas de recursos humanos y las directrices de la empresa que desea para sus empleados, centralizándolos y poniéndolos disponibles en la base de conocimientos de RH dentro de ServiceTonic.
También use la función de encuesta para medir la satisfacción de los empleados y obtener retroalimentación sobre los servicios generales.
Portal de Usuario y Autoservicio
Potencie el autoservicio con el Portal de Usuario, el Catálogo de Servicios y la Base de datos de Conocimiento.
Gestión de Caos
Utilice la gestión de casos para que los recursos humanos proporcionen una ventana a los empleados donde puedan presentar consultas y preocupaciones acerca de las políticas y procedimientos de recursos humanos. La gestión de casos garantiza que la solicitud de los empleados se mantenga confidencial.
Procesos de Negocios
Diseñe un sistema de flujos de trabajo por correo electrónico para automatizar tareas comunes de recursos humanos como: llegada de nuevos empleados a la empresa, solicitudes de acceso para invitados oficiales, información a los empleados sobre las vacaciones o emergencias, etc…
Monitorice el progreso de los objetivos logrados según el presupuesto o metas establecidas.
Inventario y Gestión de Activos
Tenga máximo control sobre el inventario de sus activos con la CMDB, NetworkTonic (Inventario automático), la Gestión de Mantenimientos Preventivos, la Gestión de Reservas y QRTonic (uso de códigos QR).
Ahorre tiempo y dinero
Reduzca los costes asociados a las solicitudes habituales de recursos humanos mediante una solución de Help Desk global, única y automatizada alineada con las directrices de ITIL.
Encuestas de satisfacción
Obtener los comentarios de los empleados sobre los procesos de recursos humanos ayudará a su departamento a mejorar. Supervise el desempeño de los miembros de su equipo basado en las respuestas de la encuesta y tome las acciones necesarias.
Integración
Fácil integración con el correo electrónico corporativo, Directorios de Usuarios LDAP (Directorio Activo), BBDD Corporativas y otras aplicaciones vía Web Service (API REST).
Líderes del mercado confían en nosotros:
Empleados más contentos gracias a nuestra solución de Help Desk
¡Nuestro software de help desk incorpora un equipo de soporte listo para ayudarle!
Le ofrecemos soporte personalizado des del minuto cero después de su instalación.
Facilite la comunicación entre sus empleados
Un único portal para todos los empleados, desde donde se podrán comunicar con el departamento de RRHH que centralizará todas las solicitudes y peticiones debajo de un mismo paraguas.
Rápida implementación y un gran apoyo
Una solución con un gran equipo de soporte a su disposición.
Gracias a nuestro software de help desk usted podrá realizar un seguimiento exhaustivo de cada ticket hasta su resolución y dispondrá de informes y cuadros de mando para analizar todas las solicitudes y peticiones de sus empleados.
Acceso a todos sus empleados
El software de help desk permite que todos sus empleados tengan un acceso rápido desde cualquier ubicación y desde cualquier dispositivo, tanto móviles como portátiles o PC’s.
Un equipo de consultores certificados por ITIL® a su servicio
Nuestros Expertos certificados en ITIL® analizarán sus requerimientos y le apoyaran desde el primer momento.
* ITIL® es una marca registrada de Axelos Limited.
Clientes que hablan por Nosotros
«El uso de la plataforma ServiceTonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».
“ServiceTonic nos proporciona una visión global y a tiempo real de nuestro servicio TI y nuestro inventario, y al mismo tiempo nos permite operar de forma distribuida en cada uno de nuestros colegios.”
«Con ServiceTonic hemos tenido un soporte de software efectivo para la implementación de nuestro Service Desk, basado en las mejores prácticas de ITIL y ahora somos capaces de gestionar adecuadamente las necesidades de nuestras filiales y tomar decisiones oportunas en todo momento para alcanzar los niveles de calidad requeridos».
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
Clientes que hablan por Nosotros
«El uso de la plataforma ServiceTonic nos ha permitido aumentar la calidad de nuestro servicio y mejorar la imagen percibida de los usuarios respecto al servicio de soporte informático a un coste realmente asequible».
“ServiceTonic nos proporciona una visión global y a tiempo real de nuestro servicio TI y nuestro inventario, y al mismo tiempo nos permite operar de forma distribuida en cada uno de nuestros colegios.”
«Con ServiceTonic hemos tenido un soporte de software efectivo para la implementación de nuestro Service Desk, basado en las mejores prácticas de ITIL y ahora somos capaces de gestionar adecuadamente las necesidades de nuestras filiales y tomar decisiones oportunas en todo momento para alcanzar los niveles de calidad requeridos».
“ServiceTonic nos ayuda a organizar mejor la actividad diaria de nuestro departamento de TI, mejorando el servicio que damos a nuestros usuarios. Otros departamentos también han incorporado ServiceTonic a su gestión.” – NOEL Alimentaria S.A.U
¡Comience ahora!
Descubra cómo ServiceTonic® le permite prestar el mejor servicio de gestión y soporte mientras optimiza costes operacionales, procesos y tiempo.
