Gestión de servicios empresariales (ESM)
Expanda el enfoque ITSM a otras áreas de servicio de la empresa además de TI
Con nuestra herramienta de ticketing ud podrá gestionar rápidamente las peticiones de todos los empleados, independientemente del departamento en el que se encuentre. La transformación digital de las empresas es un hecho, empiece ya a digitalizar su negocio con ServiceTonic.
Sistema de ticketing para administrar sus servicios empresariales
Proporcionamos una solución rentable y flexible que hace posible la transformación digital de su empresa.
ITSM provee los procesos necesarios requeridos para realizar una plataforma de entrega de infraestructura que apoyaría una Arquitectura Orientada al Servicio.
Comparta datos entre distintos departamentos (servicio al cliente, soporte técnico, ventas, servicio de campo, etc.) para mejorar el trabajo diario, el flujo de información entre los departamentos y las actividades de coordinación con los recursos externos involucrados en el proceso de negocios de servicios, consiga así un éxito en la digitalización de su empresa.
Gestión centralizada y eficiente de toda la empresa
Nuestra herramienta de ticketing está diseñada para resolver las peticiones de clientes recibidas, tanto por teléfono, email e incluso chat.
Aplicando la filosofía ESM, la herramienta de ticketing de ServiceTonic es extensible a todos los departamentos de una empresa, además del departamento de TI, lo que permite una transformación digital de su empresa al 100%.
Principales beneficios
- Beneficios probados de los procesos ITSM
- ROI más rápido: reduzca costos y disminuya tiempo de implementación
- Optimización de costes operacionales
- Integración: elimine el gasto y el tiempo necesario para la integración entre varios sistemas y herramientas
Aplicar la filosofía ESM a todos los departamentos de la empresa
La transformación digital de una empresa, para que sea 100% efectiva, no debe limitarse únicamente al departamento de TI, es por eso que la herramienta de ticketing de ServiceTonic ofrece soporte y gestiona las incidencias del resto de departamentos como:
Departamento de TI
Automatice su Gestión TI alineado con las buenas prácticas de ITIL y tenga máximo control sobre todos sus dispositivos.
Departamento de Atención al cliente
Gestione eficientemente las incidencias y peticiones de sus clientes y automatice sus procesos internos de negocio.
Departamento de RRHH
Habilite un Service Desk para sus empleados y gestione de forma centralizada todas sus peticiones e incidencias mejorando la gestión.
Servicios Generales
Mejore la gestión de sus Mantenimientos Preventivos, Correctivos y Órdenes de Trabajo en cada una de sus sedes.
Departamento legal
Gestione de forma centralizada las solicitudes del área legal incluyendo Contratos, Reclamaciones, Marcas, Patentes.
Otros
Utilice ServiceTonic en cualquier otro servicio que requiera automatizar Incidencias, Solicitudes o Tareas.
Líderes del mercado confían en nosotros:
Software Enterprise Service Management
Software para la transformación digital de todos los departamentos de la empresa
La transformación digital de las empresas es la capacidad de reinventar la compañía usando la tecnología en todos los aspectos, y definiendo una estrategia de negocio que cambie la forma de trabajar teniendo en cuenta las nuevas reglas derivadas del uso de la tecnología digital.
Un equipo de profesionales le dará apoyo en todo momento para que pueda gestionar eficazmente sus activos.
Beneficios de los procesos ITSM
Aumento de los beneficios
Está demostrado que los beneficios que aporta trabajar con los procesos ITSM se pueden extrapolar al resto de departamentos de la empresa.
Rápida implementación de la herramienta apoyada con un gran equipo de soporte
Cuente con un departamento de soporte
Un gran equipo de soporte, certificado en ITIL, estará a su disposición des del primer momento, instalando la aplicación, configurándola y dándole apoyo en su producción del día a día.
Herramienta personalizada por departamento
Software Enterprise Service Management para su empresa
Nuestros profesionales adaptarán su software ESM según los objetivos de su empresa. Herramienta totalmente personalizable pensada para cubrir todas las necesidades.
Control exhaustivo
Planificación y notificación en las solicitudes de sus empleados
Puede tener centralizado en un único software las solicitudes de todos los empleados, separados por servicios, donde cada servicio se corresponde con un departamento.
¡Aplique la filosofía ESM a toda la empresa!
Digitalice su empresa con nuestra herramienta de ticketing: podrá mejorar los servicios de su negocio a la vez que optimiza costes operacionales, procesos y tiempo.